メールサーバへの不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について

知立市が希望する市民を対象に配信している「防災情報メール」および「いまどこねっと（徘徊高齢者捜索メール配信システム）」について、システムの運用先で第三者による不正アクセスが行われ、「登録メールアドレス」等の情報が漏えいした可能性があることが判明しました。
現在、調査確認中でありますが、本件に関連した不審なメールなどに注意くださるようお願いします。新しい情報等がありましたら、随時市ホームページなどを通じてお伝えします。

経緯

システムの運用を委託している業者（株式会社アルカディア（本社・大阪府箕面市））より、2026年10月11日午後、不正アクセスが疑われる不審な挙動を確認し、2026年10月12日午前3時ごろ、侵入経路を塞ぐ応急措置を講じ、同時に影響範囲を特定するための調査を開始したとの連絡が、2026年10月13日午後にありました。

漏えいした可能性がある情報

1　防災情報メール
　　防災情報メールに登録があるメールアドレス
2　いまどこねっと（徘徊高齢者捜索メール配信システム）
　(1)「いまどこねっと（徘徊高齢者捜索メール配信システム）」に登録があるメールアドレス
　(2)「いまどこねっと（徘徊高齢者捜索メール配信システム）」に事前登録した行方不明高齢者の氏名、氏名ふりがな、性別、生年月日、年齢、身長、体格、頭髪、写真（登録のある方のみ）

市の対応

県及び総務省へ報告し、委託業者に対し原因究明と再発防止策の報告を求めているところです。

お問い合わせ先

1　防災情報メールに関すること
　安心安全課防災係　電話：0566-95-0160　ファックス：0566-83-1141

2　いまどこねっと（徘徊高齢者捜索メール配信システム）に関すること
　長寿介護課地域支援係　電話：0566-95-0191　ファックス：0566-83-1141