介護サービスについて疑問や相談がある時
「契約どおりのサービスをしてもらえない」「説明が不足していてわかりづらく、不親切」など、サービス内容についての疑問や不満がある時は、早めに事業者に申し出ましょう。
1．ケアマネジャーに相談しましょう
約束どおりにサービスが行われなかった時などは、まずケアマネジャーに相談して改善を求めましょう。それまでの状況を振り返り、事業者を替えることもできます。
2．それでも改善されない場合は
地域包括支援センターや市役所の長寿介護課にご相談ください。 愛知県国民健康保険団体連合会（下記リンクをご覧ください）に苦情の申し立てをすることもできます。
介護保険等に関するお問い合わせ先
知立市の相談窓口
知立市役所 長寿介護課 介護保険係：83－1111
愛知県の相談窓口
- 介護認定についての審査請求
愛知県介護保険審査会：052－954-6288 - 介護サービスの内容などについての苦情の申し立て
愛知県国民健康保険団体連合会・苦情調査係：052－971-4165
更新日：2025年07月04日